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Información

Fabricantes

Garantía General del Producto

Todos los productos que se ofrecen en la web de Colchones online tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega de dichos productos en casa del cliente, siempre y cuando el producto tenga algún defecto de fabricación. Colchones online tendrá que valorar si el producto hay que recogerlo para repararlo, cambiarlo por otro igual o abonar al cliente el importe de la compra, siendo siempre Colchones online el que tome esta decisión.

El cliente tienen que avisar a colchones online de que no está conforme con el producto en dos meses desde que le sucedió la incidencia.

Para que nuestros clientes no tengas problemas a la hora de que un colchón le surja algún problema le comunicamos algunos consejos que romperían la garantía general del producto y el cliente no tendría derecho a cambio, reparación ni devolución del importe.

  • En ningún caso podrá utilizar una base que tenga soporte de muelles, ya que este soporte puede dañar el colchón e incluso su núcleo.
  • Cuando se adquiera un colchón de viscoélastica o de núcleo de látex nunca deberán de ponerse sobre bases que no sean altamente transpirables ni pulimentadas que eviten su transpiración.
  • Si compra un colchón de látex nunca podrán ir colocadas sobre soportes como bases tapizadas, somieres con láminas plastificadas u otras superficies que no tengan suficiente transpiración.
  • Nunca se podrá colocar  un colchón de muelles sobre una cama articulada ya que solo se podrán colocar sobre estas bases colchones especificados para este tipo de somieres articulados.